党员“访民问暖”志愿活动

来源: 2023-11-24

公司开展“访民问暖”志愿服务活动

为进一步提升冬季居民用热满意度,做好供暖各项服务保障工作,11月24日上午,市清洁能源发展有限公司开展“访民问暖”志愿服务活动,公司党支部副书记、工会主席薛飞,支部委员、副总经理宋文德带队走进周村高塘和阳光花园社区,聚焦供热民生服务,现场为民办实事。                  

活动中,公司领导先后来到阳光花园、高塘社区泛热站,实地查看了泛热站运行情况,认真听取了工作人员的现场汇报,详细了解供热参数、安全生产、应急预案、用户服务等落实情况。针对近期寒潮降温,薛飞指出,要密切关注小区供热情况,做好入户测温工作,在保证供热系统安全稳定运行的前提下,根据天气变化情况,适时调整供回水温度和压力,确保“气温下降,室温不降”,扎实做好用户的服务工作。

随后,公司领导以志愿者的身份走进用户家中,“感谢公司领导每年都来看望我”,在用户王玉枝家里,公司领导详细询问了她家中供暖情况,“这几年暖气一直很好,温度都达到22度,屋里温度很舒适,暖气有什么问题打个电话就来了,态度也非常好”。说到自家的供暖效果,她连连称赞。                                

“您好,我们是市清洁能源公司的,来了解一下您家的供热情况,给您家里测一下温度”。在得到住户许可后,工作人员用测温仪在客厅、卧室等区域进行现场测温,针对用户提出的问题,工作人员结合测温数据、检查情况一一做出详细解释。  

在活动现场,志愿者广泛听取小区群众意见,积极宣传安全用热常识,现场解答用户关心的用热问题,现场发放供热常识等宣传资料。

本次“访民问暖”活动,走访用户10户,发放供热常识宣传单60份,为10户用户提供清洗过滤网、管道排气。

下一步,公司将继续紧盯“民生温度”,以“访民问暖”活动为契机,从用户满意度出发,不断提高供热服务质量,解决用户诉求,保障小区正常供暖,居民温暖过冬。  


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